特定商取引法に基づく表記
【所在地】
株式会社 イワマ 東京オフィス
〒1500001
東京都渋谷区神宮前2-34-20 シャーレー原宿202
電話番号 03-6721-0770
【運営統括責任者】
正木邦恵
【お問い合わせ】
メールアドレス：irene.tokyo-210202@iwama-co.jp
【営業時間】
AM11:00～PM7:00
【定休日】
土、日曜・祝日（予約によりご来場いただけます）
イベントは土日を含む期間で開催します
営業時間・営業日の変更は“お知らせ”または“ブログ”、SNS上でご確認ください
【取扱商品】
ヨーロッパ、主にフランスからの輸入品（ステッキ、美術品、雑貨、アンティーク雑貨）
【出荷前の検品について】
弊社では出荷にあたり、全ての商品に対し 《出荷前検品》 を実施しておりますが、開封直後の商品に傷・打痕がございましたら、直ちにご連絡ください。
【アンティーク品について】
アンティークの定義は100年前のものとされており、弊社で取り扱う商品は100年に満たないものもございます。
取扱商品の多くは1900年～1930年代のものですが、全てアンティークというカテゴリーに掲載しております。
【ステッキのメンテナンスについて】
弊社でお買い求め頂いたステッキのメンテナンスを行っております。
グリップのお手入れ、サイズカットは無料です。
先端ゴムキャップの交換は無料で行いますが、ゴムキャップは有料ですのでステッキ専用の商品をご購入後の交換とさせていただきます。
それ以外は有料にてお受けいたします。
料金に関しては お見積りをお送りいたします。
先ずは内容をお聞かせください。内容によりお受けできない場合もございます。
直接お越しいただけるお客様は、各SNS上のお問い合わせより、訪問日時をご予約下さい。
ご予約は［お越しいただくお客様へ］をご覧ください
【メンテナンス時の送料】
全てお客様のご負担となります。
お近くの方は弊社まで直接お持ちいただいても構いません。
各SNS上のお問い合わせより、訪問日時をご予約下さい。
ご予約は［お越しいただくお客様へ］をご覧ください
【お越しいただくお客様へ】
弊社は小さなオフィスで、別事業のミーティングなどにも使用しております
その為商品を少数の展示しかしておりませんので、ご予約いただけるとご希望に添えると思います。お手数をおかけしますがご理解下さい
▪ Instagram・Facebook・ウェブサイトのお問い合わせフォームより
または irene.tokyo-210202@iwama-co.jp
件名「訪問希望」
「メンテナンス希望」など
▪ 弊社の受付時間は 13:00 ～ 19:00 です。ご訪問の日時を、 第2希望日 までお知らせください。
▪ 記載事項
- 氏名・住所・携帯電話番号
- 商品をご覧になりたい場合は商品番号（複数可）
メンテナンスの方はメンテナンス内容をお知らせください。 - 弊社より返信したメールにて訪問日時をご確認ください
【販売価格について】
販売価格は、表示された金額（消費税込）と致します。
【不良品・誤送の交換・返品について】
全ての商品においてご使用前のものとさせていただきます。
弊社の原因で商品に欠陥のある場合、また誤送品の場合につき交換・返品をお受けいたします
先ずはご連絡ください。商品到着日より1週間以内とさせていただきます。
その理由と場合によっては詳細写真をお送り下さい
【不良品・誤送の交換・返品の送料】
弊社負担とさせていただきます。着払いでお送りください。
【梱包について】
返品の際は、必ずお送りした箱をご使用ください。箱がない場合の返品は受け付けておりません。また緩衝材も全て詰めて返品してください
※特にステッキ、傘、額装品はサイズが特殊です
到着後、商品の確認を行われるまでは保管をお願いいたします。
【不良品・誤送品の交換期限について】
瑕疵があった旨のメールを弊社にお送りした日から1週間以内に弊社宛に発送してください
【返金について】
上記内容を満たし、弊社に返品された商品を確認後１週間以内の返金手続きとなりますが、手続きに時間を要する場合や返金予定日についてはお客様へご連絡するものとします。
【ご注文の取消しについて】
商品のご注文の取り消しは、商品発送前迄（ステッキについては異なり下記内容）とさせていただきますので、速やかなご対応をお願い致します。
弊社から発送後は、弊社の原因で商品に欠陥のある場合を除き返品をお受けしておりません。
ご注文完了前に必ずサイズ・カラー・価格・数量のご確認をお願いいたします。
【ステッキのご注文取消しについて】
ご購入後、弊社がステッキをお客様の依頼によりサイズをカットした時点で
お客様のご注文の取消し・返品、交換ができなくなります
カット後は全て買い取りとなりますのでご注意ください
・カット不要でオーダーされた場合に限り、商品の交換と発送前までのキャンセルは可能ですが、その他は返金ポリシーと同じく、不良品の場合でかつ弊社がお送りした箱での返品が可能な場合のみとさせていただきます。
・カット不要でオーダーされた場合の発送後の交換について
返品分の往復の送料（その他手数料を含む）についてはお客様のご負担となりますが、交換後の商品については規定通り送料無料となります
【アート作品の制作依頼とキャンセルについて】
アート作品は制作依頼をすることが出来ます
▪イレーヌに在庫がない場合の同タイプのオーダー
▪お客様のリクエストによりオリジナルの依頼をする場合
※上記はいずれも販売価格の50％のお申込金のお支払いを確認後、オーダーとさせていただきます
※入金後お客様のご都合でキャンセルされた場合、お申込金の返金はお受けし兼ねます。
アーティストはスケジュールを調整し制作に入る為、キャンセルは可能ですがお申込金の返金はお受けできませんのでご了承ください